Umgang mit Gefühlen

Gefühle sind in der Regel ein wesentlicher Bestandteil von Feedback-Gesprächen. Oft erschweren sie die Kommunikation. Wir zeigen, wie man mit Angst, Selbstschutz oder Ärger umgeht.

Typische Denkfehler vermeiden

Die Teilnehmenden lernen, welche typischen Denkfehler bei Beurteilungen, Entscheidungen und anderen Arten von Teamwork auftreten und wie sie sich vermeiden lassen: verkürzte Perspektiven, Beurteilungsfehler und systematische Missverständnisse.

Die richtige Grundeinstellung

Einer erfolgreichen Lern- und Feedback-Kultur steht ein sogenanntes fixed mindset im Weg, das Herausforderungen als Gefahr betrachtet und systematisch vermeidet. Wir zeigen, wie eine erfolgreiche Unternehmenskultur aktiv das growth mindset fördert, das Probleme als Lernmöglichkeiten betrachtet und proaktiv Feedback sucht.

Wie sag ich’s meinem Chef?

… und wie den Kollegen? Die Teilnehmenden lernen, wie man ebenso direkt wie wertschätzend kritisiert – auch und gerade in schwierigen Gesprächen.

Tipps & Tricks aus der Praxis

Dieses Modul beantwortet all die praktischen Fragen, die sich beim Feedbackgeben stellen. Z. B.: Wie balanciere ich positive mit negativer Kritik? Welche Fragen stelle ich am besten? Wie bereite ich mich vor auf schwierige Gespräche und wie führe ich sie durch?

Bedürfnisse berücksichtigen

Oft reden Feedbackgebende und Feedbacknehmende aneinander vorbei, weil sie unterschiedliche Bedürfnisse haben. Wir lernen die drei grundlegenden Bedürfnisse kennen, die hinter Feedback stehen, und lernen sie praktisch zu berücksichtigen.